• ثبت نام
  • ورود به سامانه
  • English

تدریس پژوهی

  1. صفحه اصلی
  2. آموزش ابزارهای بازاریابی بر بستر فضای مجازی و تأثیر آن بر وفاداری مشتریان: مطالعه موردی بانک شهر

شماره جاری

بر اساس شماره‌های نشریه

بر اساس نویسندگان

بر اساس موضوعات

نمایه نویسندگان

نمایه کلیدواژه ها

درباره نشریه

اهداف و چشم انداز

اعضای هیات تحریریه

اصول اخلاقی انتشار مقاله

بانک ها و نمایه نامه ها

پیوندهای مفید

پرسش‌های متداول

فرایند پذیرش مقالات

اطلاعات آماری نشریه

اخبار و اعلانات

آموزش ابزارهای بازاریابی بر بستر فضای مجازی و تأثیر آن بر وفاداری مشتریان: مطالعه موردی بانک شهر

    نویسندگان

    • سید محسن طباطبایی مزدآبادی 1
    • علی فائض 2

    1 دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، گروه مدیریت ، واحد سمنان، دانشگاه آزاد اسلامی، سمنان، ایران

    2 استادیار گروه مدیریت مالی، واحد سمنان، دانشگاه آزاد اسلامی، سمنان، ایران

,

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

  • مشخصات مقاله
  • مراجع
  • دریافت فایل
  • ارجاع به این مقاله
  • آمار
  • هم رسانی

چکیده

در دنیای رقابتی و پویای صنعت بانکداری امروز، نمی‎توان بدون در نظر گرفتن ارتباطات بازاریابی و آموزش ابزارهای بازاریابی برای مشتریان وفادار به اهداف بازاریابی در مقیاس گسترده دست یافت. تمرکز شدید درخصوص کیفیت خدمات باعث ارزشمندشدن محصول از نظر مشتری و موجب وفاداری آنها می‎شود و یکی از متداول‎ترین ابزارهایی که مدیران بازاریابی جهت آگاه ساختن و ترغیب مشتریان برای هدایت ارتباطات ترغیب‎کننده خود به سوی خریداران و جوامع هدف خود از آن استفاده می‎کنند، بستر فضای مجازی و ابزارهای بازاریابی می‎باشند. هدف از انجام این پژوهش، بررسی تأثیر بهره‌گیری از ابزارهای فضای مجازی بر وفاداری مشتریان در بانک شهر استان سمنان می باشد. تحقیق حاضر از نظر زمان انجام تحقیق، نه ماه اول سال 1400، ازنظر هدف، کاربردی و از نوع همبستگی و از لحاظ ماهیت، توصیفی - پیمایشی می‎باشد. جامعه تحقیق این پژوهش، شعب بانک شهر استان سمنان و نمونه آماری در این تحقیق، مشتریان وفادار این بانک به تعداد 150 نفر می‎باشد. از نرم‌افزار PLS Smart برای تجزیه و تحلیل داده‎ها استفاده شده است. نتایج نشان دادند فقط میان متغیرهای «آموزش ابزارهای بازاریابی از طریق فضاهای مجازی»، «آگاهی از برند» و «رضایت مشتریان» بر وفاداری مشتریان رابطه معناداری وجود دارد.

کلیدواژه‌ها

  • آموزش ابزارهای بازاریابی
  • فضای مجازی
  • وفاداری مشتریان
  • XML
  • اصل مقاله 1.55 M
  • RIS
  • EndNote
  • Mendeley
  • BibTeX
  • APA
  • MLA
  • HARVARD
  • CHICAGO
  • VANCOUVER
مراجع
Abili, G. (2010). Human resource management (with emphasis on new approaches). Tehran: Industrial Management Organization.
Adam, M. B. (2018). Improving complex sale cycles and performance by using machine learning and predictive analytics to understand the customer journey (Doctoral dissertation, Massachusetts Institute of Technology).
Akhavan, A. N. (2017). Business conditions in cyberspace. Journal of Prevention Approach, 0 (1), 54-46.
Babaei Kasmaei, R., & Nadi, M. A. (2018). Validation of the marketing model for private higher education institutions (a mixed study). Journal of Management Futurology, 29 (113), 69-55.
Blasco-Arcas, L., Hernandez-Ortega, B. I., & Jimenez-Martinez, J. (2016). Engagement platforms: The role of emotions in fostering customer engagement and brand image in interactive media. Journal of Service Theory and Practice. Campbell, P. (2018). Generals in cyberspace: Military insights for defending cyberspace. Orbis, 62(2), 262-277.
Cheshmeh Noor, M., Pouriani, J., & Nasiri, M. (2019). Cyberspace and media literacy. Second Edition, Tehran: Support Publications.
Cheung, C. M., Shen, X. L., Lee, Z. W., & Chan, T. K. (2015). Promoting sales of online games through customer engagement. Electronic commerce research and applications, 14(4), 241-250.
Chowdhury, N., Katsikas, S., & Gkioulos, V. (2022). Modeling effective cybersecurity training frameworks: A delphi method-based study. Computers & Security, 113, 102551.
Davari, A., & Rezazadeh, A. (2014). Structural equation modeling with PLS software. Third Edition, Tehran: University Jihad, Tehran Branch.
Deshwal, P., Trivedi, A., & Himanshi, H. L. N. (2017). Online learning experience scale validation and its impact on learners’ satisfaction. Procedia computer science, 112, 2455-2462.
Dinari, S., & Daneshmand, V. (2019). The role of educational marketing in education. Quarterly Journal of New Research Approaches in Management and Accounting, 3 (21), 74-63.
Gottlieb, U., & Bianchi, C. (2017). Virtual trade shows: Exhibitors’ perspectives on virtual marketing capability requirements. Electronic Commerce Research and Applications, 21, 17-26.
Hapsari, R., Clemes, M. D., & Dean, D. (2017). The impact of service quality, customer engagement and selected marketing constructs on airline passenger loyalty. International Journal of Quality and Service Sciences, 9(1), 21- 40.
Harrigan, P., Evers, U., Miles, M., & Daly, T. (2017). Customer engagement with tourism social media brands. Tourism management, 59, 597-609.
Hooman, H. A. (2008). Structural equation modeling using LISREL software. Eighth edition, Tehran:
Samat. Kotler, P. (1997). Gary Armstrong. Principles of marketing.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). A framework for marketing management (p. 352). Boston, MA: Pearson.
Martín-Consuegra, D., Díaz, E., Gómez, M., & Molina, A. (2019). Examining consumer luxury brand-related behavior intentions in a social media context: The moderating role of hedonic and utilitarian motivations. Physiology & behavior, 200, 104-110.
Mazurek, G. (2012). Virtualization of marketing. Contemporary Management Research, 8(3), 195.
Mishra, B., & Prashar, A. (2021). Customers' readiness for a paradigm shift towards cyberspace: an exploratory investigation in Indian retail banking. International Journal of Financial Innovation in Banking, 3(1), 1-25.
Movahednasab, S. (2018). Identify and prioritize the components of promoting student media literacy in cyberspace based on the social marketing model. Master Thesis in Islamic Education and Management, Business Management, Imam Sadegh (AS) University.
Schipmann, E. (2019). Artificial Intelligence: The cutting-edge technology that revolutionizes the digital marketing (Bachelor's thesis, University of Twente).
Sohrabi, G., Dadashian, F., & Seyed Isfahani, M. M. (2015). Analysis of virtual consumer behavior of clothing consumers using a planned behavior model. First International Conference on Management, Economics and Development, Tehran.
Subrahmanyam, S. (2019). Social networking for entrepreneurship. International Journal of Commerce and Management Research, 5(1), 117-122.
Tripathi, K. (2020). Protection of Privacy in Cyberspace: A Comparative Analysis Between India and USA. Available at SSRN 3611622.
Zhang, M., Guo, L., Hu, M., & Liu, W. (2017). Influence of customer engagement with company social networks on stickiness: Mediating effect of customer value creation. International Journal of Information Management, 37(3), 229-240.
    • تعداد مشاهده مقاله: 646
    • تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 499
تدریس پژوهی
دوره 9، شماره 4
دی 1400
صفحه 299-273
فایل ها
  • XML
  • اصل مقاله 1.55 M
هم رسانی
ارجاع به این مقاله
  • RIS
  • EndNote
  • Mendeley
  • BibTeX
  • APA
  • MLA
  • HARVARD
  • CHICAGO
  • VANCOUVER
آمار
  • تعداد مشاهده مقاله: 646
  • تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 499

APA

طباطبایی مزدآبادی, سید محسن و فائض, علی . (1400). آموزش ابزارهای بازاریابی بر بستر فضای مجازی و تأثیر آن بر وفاداری مشتریان: مطالعه موردی بانک شهر. تدریس پژوهی, 9(4), 299-273.

MLA

طباطبایی مزدآبادی, سید محسن , و فائض, علی . "آموزش ابزارهای بازاریابی بر بستر فضای مجازی و تأثیر آن بر وفاداری مشتریان: مطالعه موردی بانک شهر", تدریس پژوهی, 9, 4, 1400, 299-273.

HARVARD

طباطبایی مزدآبادی, سید محسن, فائض, علی. (1400). 'آموزش ابزارهای بازاریابی بر بستر فضای مجازی و تأثیر آن بر وفاداری مشتریان: مطالعه موردی بانک شهر', تدریس پژوهی, 9(4), pp. 299-273.

CHICAGO

سید محسن طباطبایی مزدآبادی و علی فائض, "آموزش ابزارهای بازاریابی بر بستر فضای مجازی و تأثیر آن بر وفاداری مشتریان: مطالعه موردی بانک شهر," تدریس پژوهی, 9 4 (1400): 299-273,

VANCOUVER

طباطبایی مزدآبادی, سید محسن, فائض, علی. آموزش ابزارهای بازاریابی بر بستر فضای مجازی و تأثیر آن بر وفاداری مشتریان: مطالعه موردی بانک شهر. تدریس پژوهی, 1400; 9(4): 299-273.

  • صفحه اصلی
  • درباره نشریه
  • اعضای هیات تحریریه
  • ارسال مقاله
  • تماس با ما
  • نقشه سایت

اخبار و اعلانات

  • فراخوان پذیرش مقاله 1395-05-20

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

اشتراک خبرنامه

برای دریافت اخبار و اطلاعیه های مهم نشریه در خبرنامه نشریه مشترک شوید.

© سامانه مدیریت نشریات علمی. طراحی و پیاده سازی از سیناوب